Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur la boutique en ligne Yakout. En validant une commande, vous les acceptez sans réserve. Elles sont établies conformément à la loi n° 18-05 du 10 mai 2018 relative au commerce électronique et à la loi n° 09-03 relative à la protection du consommateur.

Identification du vendeur

La boutique Yakout est exploitée par une entreprise de droit algérien établie à Alger. Les informations légales complètes — dénomination, registre de commerce (RC) et identifiant fiscal (NIF) — sont tenues à la disposition de la clientèle et communiquées sur toute facture ainsi que sur simple demande via nos canaux de contact.

Produits et prix

Les produits proposés sont des articles de prêt-à-porter et accessoires décrits sur leur fiche avec photos, tailles, couleurs et composition. Les prix sont exprimés en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison, variables selon la wilaya et le mode choisi, sont affichés avant la validation de la commande. Le prix total à payer — produit et livraison — est celui affiché dans le récapitulatif au moment de la commande. Les promotions sont valables dans la limite de leur période et des stocks disponibles.

Commande et confirmation

La commande s'effectue sans création de compte : vous renseignez vos nom, téléphone et destination. Un appel de confirmation est systématique ; la commande n'est définitive qu'après cette confirmation téléphonique. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d'antécédents d'abus (colis refusés à répétition, commandes fictives) ou d'impossibilité de vous joindre après plusieurs tentatives sur 48 heures.

Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces, à la livraison, entre vos mains ou au bureau de retrait. Aucun acompte n'est demandé, aucun paiement en ligne n'est proposé. Une facture est remise avec le colis ou envoyée sur demande.

Livraison

La livraison est assurée dans les 58 wilayas par des transporteurs partenaires, à domicile ou en point de retrait, dans les délais indicatifs détaillés sur la page Livraison. Le transfert des risques s'opère à la remise du colis contre paiement.

Échanges et garanties

Vous bénéficiez d'un échange sous 48 heures et de la garantie des défauts de fabrication dans les conditions détaillées sur la page Retours & échanges. Ces conditions s'appliquent sans préjudice des garanties légales prévues par la réglementation algérienne.

Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, conforme à la loi n° 18-07.

Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit algérien. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter d'abord via WhatsApp ou téléphone : la quasi-totalité des situations se résout à l'amiable. À défaut, le litige relève des juridictions algériennes compétentes.